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常见问题

江苏快3Common problems

  • Q: 怎样从企业标准版升级到终身免费版?
    A:

    原有使用企业标准版(和其他免费老版本)的用户将于2020年4月15日强制升级到终身免费版,按照软件提示进行升级操作不会影响原有的账套数据。

    从升级版本发布之日起,有3个月的终身免费版完整版功能免费体验期

    免费体验期到期后,只能免费使用基础功能,如需使用增值功能,需要付费开通。


    升级操作说明:

    1、 版本号是V1.3及以上的企业标准版用户,可以一键升级到终身免费版
    ———登录软件的时候会自动弹出一键升级的提示,点【确定】可以一键升级;点【取消】,可以暂不进行升级;


    但是不升级软件,将不能进行结账操作,点击【系统管理】-【系统认证】,会提示进行升级操作。




    2、 版本号是V1.3以下的旧版本用户需要先把旧版本升级到最新的企业标准版,才能再次一键升级到终身免费版

    点系统管理-系统升级,升级到最新的企业标准版,再次登录最新版本的企业标准版,系统会提示升级到终身免费版


    ———旧版本不升级是无法结账的,结账按钮会变成灰色,点系统管理-系统认证,会弹出需要进行软件升级的提示信息




    【温馨提示】:

    1、原有企业标准版如果登录软件或系统认证的时候出现“认证超台数”、“非法复制品”等字样,则一律不支持升级到终身免费版,如需继续使用,只能购买收费版本。

    2、部分因系统或版本太旧等原因不支持控件升级的用户,只能通过官网下载、安装终身免费版,并通过【账套迁移】的方法,把原有企业标准版的数据迁移到终身免费版中继续使用。


  • Q: e会计有免费的软件吗?/e会计终身免费版
    A:

    e会计终身免费版——基础功能免费,部分增值功能收费。

    e会计账套数据是通用的,原有企业标准版的账套数据可以迁移到终身免费版中继续做账使用。

    e会计终身免费版需要使用e会计会员账号和密码激活后才能使用。

    会员账号可以在官网,点击右上角【注册】进行注册,已经注册过会员的,可以直接使用账号和密码激活使用。

      


    一、基础功能包括:

    1、1个IP号段下只能激活1次终身免费版软件。

    【在同1个IP号段下只能安装激活终身免费版软件1次,没有固定ip的话,通常一个办公室或一个公司都是同一个IP号段

    如果提示‘当前IP地址已使用了其他账号,未通过认证’时的解决办法:

    1)可以选择更换IP地址,重新安装和激活终身免费版软件,比如由办公室安装改为家里安装。

    2)只能改用e会计收费版本,没有IP限制。


    2、1个终身免费版只能有2个账套可以结账,2个以上账套结账需要额外支付费用。

    3、新增明细科目,保存会计凭证
    (每个账套每年限制保存150张凭证,超出限额需要付费购买凭证量),查询总账、明细账、科目余额表、资产负债表功能均可以免费使用。

    4、部分功能如:辅助核算、数量核算、外币核算、固定资产、现金流量报表、一键报税、云备份等功能需要付费开通使用。


    5、基础功能可以终身免费使用。


    二、基本操作界面:

    1、需要在官网注册会员账号,激活软件后才能使用。

    2、终身免费版的版本号,在登录软件的界面的右下角可以看到【5.000】

    3、需要付费的功能,每次登录软件,点击该功能时会有对应的商业化提示信息弹出。


    三、客户服务:

    免费版不提供人工服务,软件使用问题您通过咨询小e机器人客服,自助解决软件使用的问题。

    如果您是第一次使用e会计软件,建议您可以点击【下载中心】,下载查看e会计免费版使用说明书。


    四、如您需要从企业标准版(免费使用12个月,现已从官网下架)换用终身免费版,请在官网-产品中心-e会计中,下载安装终身免费版软件,再通过账套迁移,把企业标准版的数据迁移到终身免费版中。


    五、软件部分提示信息截图展示:

    软件登录界面:


    软件操作主界面


    付费功能的商业化信息提示:

    增值功能付费价格:






    IP限制提示:


  • Q: 打开网页提示该安全证书已到期或还末生效,我该怎么处理?/安全警告/该安全证书已到期或还未生效
    A:

    1、登录官网出现如下图提示:


    是否继续操作——请点击【是】



    请点击【忽略警告,继续访问】就可以正常浏览网页了


    2、登录软件,软件弹窗出现下图提示:


    请点击【是】,选择继续操作或者直接点右上角的【X】关闭弹窗即可,不影响软件的正常使用。


  • Q: 民非会计制度结转不了限定性支出的科目?/软件要如何才能有限定性支出科目?/报表上没有限定性支出?
    A:

    民间非营利组织限定性的收入对应的限定性资金支出,会计上应该怎样核算 :

    ——相应的限定性资金支出作业务活动成本。

    如果限定性净资产的限制已经解除,应当对净资产进行重新分类,将限定性净资产转为非限定性净资产。

      借:限定性净资产
        贷:非限定性净资产

    ——就是已按用途使用资金,就将限定性转为非限定性净资产

    下面有个例子供参考:


    A基金会有关业务如下:
    1)2016年10月6日,收到甲公司500万元的现金捐赠,甲公司要求该基金会在2017年内使用该款项资助贫困母亲。
      借:银行存款(现金)     500
      贷:捐赠收入——限定性收入  500
     2016年12月31日
      借:捐赠收入——限定性收入  500
      贷:限定性净资产       500

    2)2017年1月份,该基金会使用甲公司捐赠的款项形成的基金,于1月10日支付290万元用于资助贫困母亲。
      借:业务活动成本       290
      贷:银行存款         290
      借:限定性净资产       290
      贷:非限定性净资产      290
      借:非限定性净资产      290

      贷:业务活动成本       290


  • Q: 云盘版:该账套已认证,不能再次上传认证,怎么解决?/云盘版软件生成2020年账套再删除,修改2019年数据后,再次生成2020年账套,该账套无法重新认证上传?
    A:

    问题说明:

    使用e会计云盘版软件,生成了2020年的账套,而后因为调整2019年的账套数据,把已经生成的2020年账套给删除了,2019年数据调整完毕后,再次生成2020年账套,但是进入2020年账套时,软件提示:该账套已认证,不能再次上传认证,怎么解决?

    QQ截图20200121100325.png



    出现该问题的原因:

    1、修改上个年度的数据操作步骤操作,不应该删除2020年账套,具体修改以前年度数据的方法请搜索关键字【修改去年数据】,对照图文步骤说明进行操作。


    2、云盘版已经删除的账套是无法再次使用的,云盘版删除账套时,软件都有明确提示:

    QQ截图20200402112017.png


    3、出现该问题的解决办法:

    在云盘版中,重新新建不同名的账套(可以在账套名称后面加个.),新建的账套,点击【账套认证】,完成认证后,进入账套,点击系统管理-备份恢复-恢复2020年的备份数据。

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