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常见问题

Common problems

  • Q: 云盘版可以在多台电脑上登陆吗?/云盘版不限端口是什么意思?/云盘版可以两台电脑同时操作不同的账套嘛?
    A:

    云盘版:不限制端口,只限制账套数量,可以在多台电脑上下载使用。

    云盘版是a电脑做完数据自动上传,b电脑下载a电脑保存的数据继续做账,不能同时登录2台电脑同时做账,这样会导致数据混乱。

  • Q: 云盘版提示:该账套的账套ID与已认证同名云账套ID不一致/错误号:14794
    A:

    在弹出信息界面点【确定】,系统会自动匹配账套ID。


  • Q: 0x1b010db1指令引用的0x2565801a内存,该内存不能为read
    A:

    出现该提示属于电脑操作系统问题,解决办法可以参照百度经验的解决办法:


  • Q: 怎样打印电子发票?电子发票什么时候开给我?怎么查看电子发票?电子发票哪里下载?
    A:

    电子发票开具时限及打印:

    (1)6月30日及以前提交付款的订单:

    您可以登录提交订单时填写接收电子发票的邮箱,查询并打印电子发票。


    (2)7月1日及以后提交付款的订单:

    官网在线提交订单并付款后,您用您购买的会员账号登陆官网——点,在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】,然后下载并打印电子发票


    请注意:

    1、请您仔细核对开票信息,确认开票后不可修改,若因信息填写错误导致发票开具错误,将不可重开。

    2、若您需要修改开票信息,请前往【我的订单】申请退款,退款后,重新购买,重新提交开票信息。
    3、申请开票后的订单不支持退款!

    4、电子发票对接还处于调试阶段,部分客户点击发票下载不成功,请稍后半小时再次进入【我的订单】-【订单详情】,点击【获取发票】,下载电子发票。




    电票3.png


  • Q: 民非制度:无法正常结转损益
    A:

    出现情况:

    结账时,系统提示有损益类科目尚未结转完成

    QQ图片20190712114444.png



    点击【结转损益】按钮,弹窗的界面上没有需要结转的科目

    QQ截图20190712114457.jpg


    问题原因:

    根据民间非营利组织科目,只有01非限定性和02限定性两种,不能自己添加第三种分类,自己添加的科目系统无法进行机制结转损益。

    QQ图片20190712114509.png



    解决办法:

    将自己添加科目的凭证冲销掉,然后正常结账,再反结账回去,取审后删除自己添加科目的会计凭证和机制生成的结转损益凭证,重新录入正确的会计凭证,再次结转损益、结账。

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